사회가 조금해지고 서로의 관계 설정에 막연함을 느낄 때 우리는 대(對)인간 관계에 대해서 관심을 갖게 되고 그러다 보니 인간 관계에 관한 책들이 베스트 셀러가 되기도 한때가 있었다.
그때 데일 카네기 전집을 헌 책방에서 구입해다가 밑줄을 그어가면서 읽은 기억이 있었는데 오래 전 일이라 어렵풋 할 뿐 가물가물해지고 있는 요즘에 마침 딸아이 책꽂이에서 데일 카네기의 인간 관계론 이라는 문고본 형태인 책을 발견하고는 다시 읽어보는 기회가 되었다.
이 책은 모든 인간 관계에 관한 서적의 근원이라고 해도 과언이 아닐 정도로 잘 알려진 책이면서도 내용면에서도 언제 읽어도 공감과 정말 그래하는 끄덕임이 자연스레 따는 책이다.
이 책이 던져주는 메시지는 좀더 성공하고 좀더 알차고 좀더 행복해지고자 하는 사람들에게 방향을 제시하고 그 방향대로 실천하기를 요구하는 책이다. 그러니 독후감을 써보려 하기보다는 책 내용을 좀 간결하면서도 필요한 부분을 옮겨놓으므로서 시간이 날 때마다 들여다 보는 편이 훨씬 나으리라고 생각한다.
(원본 출처 데일 카네기 리베르사.강성복,정택진옮김)
Part 1 사람을 다루는 기본 테크닉(Foundmental techniques in handling people)
1. 꿀을 얻으려면 벌집을 건드리지 말라.
남의 비판을 받고 싶지 않으면 남을 비판하지 말라. (Judge not, that you be not judge)
-링컨이 좋아하는 구절
원칙 1 사람들에 대한 비판, 비난, 불평등을 삼가라 (Don’t criticize, condemn or complain)
2. 인간 관계의 핵심 비결
-대부분의 사람들이 원하는 욕구
· 건강과 장수
· 음식
· 수면
· 돈과 돈으로 살 수 있는 것들
· 내세의 삶
· 성적 충동
· 자녀들의 행복
· 인정 받고 있다는 느낌
원칙 2 솔직하고 진지하게 칭찬하기 (Give honest, sincere appreciation)
3. 이대로 하면 세상을 얻을 것이나 하지 못하면 외로운 길을 가리라.
원칙 3 상대방의 가슴속에 강한 욕구를 불러 일으켜라 (Arouse in the other person an eager want)
Part 2 사람의 호감을 얻는 6가지 방법 (Six ways to make people like you)
1. 어디서나 환영 받는 사람의 비결
규칙 1 다른 사람들에게 진정한 관심을 가져라 (Become genuinely interested in other people)
2. 좋은 인상을 주는 방법
규칙 2 웃어라 (Smile)
3. 이것을 못하면 문제가 생긴다
규칙 3 상대방에게는 자신의 이름이 사람의 입에서 나오는 가장 달콤하면서도 가장 중요한 말임을 기억하라 (Remember that a person’s name is to that person that sweetest and important sound in any language)
4. 대화를 잘하는 사람이 되기 쉬운 방법
-관심을 끌려면 먼저 관심을 가져야 한다. (To be interesting, be interested)
규칙 4 잘 듣는 사람이 되어라 상대방이 스스로에 대해 말하도록 이끌어라 (Be a good listener, encourage others to talk about themselves)
5. 사람들의 관심을 끄는 법
규칙 5 상대의 관심사에 관해 예기하라 (Talk in terms of the their person’s interests)
6. 사람들을 단수에 사로 잡는 법
-남에게 대접 받고자 하는 대로 나을 대접하라 (Do unto others as you would have others do unto you)
-모든 사람은 나보다 나은 점을 갖고 있다. 그런 의미에서 나는 모든 사람에게서 배울 수 있다. (everyman I meet is in some way my superior: and in that I can learn of him) 에머슨
규칙 6 상대방이 인정 받는다고 느끼게 하라. 그리고 진심으로 인정하라. (Make the other person feel important and do it sincerely)
Part 3 상대방을 설득하는 12 가지 방법 (Twelve ways to win people to your way of thinking)
1.논쟁으로는 결코 이길 수 없다.
-자신의 의지에 반해 승복한 사람은 여전히 생각을 바꾸지 않는다. (A man convinced against his will is of the same opinion still)
-논쟁하지 말라. (Don’t argue)
규칙 1 논쟁에서 이기는 방법은 논쟁을 피하는 것뿐이다. (The only way to get the best of an argument is to avoid it.)
2. 적을 만드는 확실한 방법과 대안
-가르치지 않는 듯이 가르치라
상대가 이미 아는 것처럼 알려주라 (알렉산더 포프)
- 할 수 있다면 다른 사람보다 현명한 사람이 되어라. 그러나 내가 더 현명하다고 상대에게 말하지 말아라. (Be wiser than other people if you can, but do not tell them so.)
- 과학자는 결코 무언가를 증명하려고 하지 않습니다. 다만, 사실을 드러내려고 할 뿐이죠. 스테픈슨
규칙 2 상대의 의견을 존중하라. 상대의 잘못을 지적하지 말라. (Show respect for the other person’s opinions. Never say, “You’re wrong.”)
3. 잘못 했으면 솔직히 인정하라.
규칙 3 잘못을 했을 경우에는 빨리, 분명하게 잘못을 인정하라. (If you are wrong, admit it quickly and emphatically.)
4. 상대를 이해시키는 첩경
규칙 4 우호적으로 시작하라. (Begin in a friendly way)
5. 소크라테스의 비밀
규칙 5 상대가 선뜻 “네 네”라고 대답할 수 있게 만들라. (Get the other person saying “yes yes” immediately.
6. 불만을 해소하는 안전 밸브
-적을 만들려거든 친구에게 이겨라, 벗을 만들려거든 친구가 이기게 하라. (If you want enemies, excel your friends: but if you want friends, let your friend excel you.)
규칙 6 나보다도 상대가 더 많이 예기하게 하라. (Let the other person do a great deal of the talking.)
7.협력을 이끌어 내는 방법
규칙 7 상대가 스스로 생각해 냈다고 느끼게 하라. (Let the other person feel that the idea is his or her.)
8. 기적의 공식
규칙 8 상대의 입장에서 사물을 보려고 진심으로 노력하라. (Try honestly to see thing from the other person’s point of view.)
9. 모든 사람이 원하는 것
규칙 9 상대의 생각과 욕구에 공감하라. (Be sympathetic with the other person’s idea and desires.)
10.모든 사람이 좋아하는 호소 법
규칙 10 상대의 고상한 동기에 호소하라. (Appeal to the nobler motives.)
11.영화도하고 TV도 하는 그것
규칙 11 당신의 생각을 극적으로 표현하라. (Dramatize your ideas.)
12. 다른 방법이 통하지 않을 때 이렇게 하라.
규칙 12 도전 의욕을 불러 일으켜라.
Part 4 반감이나 반발을 사지 않으면서 상대를 변화 시키는 9가지 방법. (Nine ways to change people without giving offense or arousing resentment.)
1.칭찬과 감사의 말로 시작하라.
규칙 1 칭찬과 솔직한 감사의 말로 시작하라. (Begin with praise and honest appreciation.)
2. 비판하고 원망 받지 않는 법
규칙 2 상대의 실수를 간접적으로 지적하라. (Call attention to people’s mistakes indirectly.)
3. 먼저 자신의 잘못에 대해 얘기하라.
규칙 3 상대를 비판하기 전에 자신의 잘못에 대해 먼저 이야기 하라. (Talk about your own mistakes before criticizing the others person.)
4. 명령 받고 싶은 사람은 아무도 없다.
규칙 4 직접적으로 명령하지 말고 질문을 하라. (Ask questions instead of giving direct others.)
5. 체면을 세워 줘라.
규칙 5 상대의 체면을 세워줘라. (Let the other person save face.)
6. 사람들을 성공으로 이끄는 법
규칙 6 조금의 진전이라도 칭찬하라. 어떤 진전이든 칭찬하라.”진심으로 인정하고 아낌없이 칭찬하라.”(Praise the slightest improvement and praise every improvement. Be hearty in your approbation and lavish in your praised.)
7. 개에게도 착한 개라고 해 주어라.
규칙 7 상대가 지키고 싶은 좋은 평판을 주어라. (Give the other person a fine reputation.)
8. 치기 쉬운 잘못 이라고 말하라.
규칙 8 격려하라. 고쳐주고 싶은 잘못이 있으면 그것이 고치기 쉬운 것으로 보이게 하라. 상대가 하기를 바라는 것은 하기 쉬운 것으로 보이게 하라. (Use encouragement. Make the fault seem easy to correct. Make the thing you want the other person to do seem easy to do.)
9. 내가 원하는 바를 기꺼이 하도록 만드는 법
규칙 9 내가 제안하는 것을 상대가 기꺼이 하게 만들라. (Make the other person happy about the thing you suggest.)
Part 6 행복한 가정을 만드는 7가지 비결. (Save rules for making your home life happier.)
1.가정을 무덤으로 만드는 가장 빠른 방법
규칙 1 절대 잔소리 하지 말라. (Don’t don’t nag.)
2. 상대를 바꾸려 하지 말라
규칙 2 상대를 바꾸려 하지 말라. (Don’t try to make your partner over.)
3. 이혼 법정으로 가는 지름길
규칙 3 비난하지 말라. (Don’t criticize.)
4. 순식간에 모든 사람을 행복하게 만드는 비결
규칙 4 진심으로 칭찬하라. (Give honest appreciation.)
5. 작은 관심을 표시하라.
규칙 5 작은 관심을 표시하라. (Pay little attentions.)
6. 행복하고 싶다면 이 점을 잊지 말라.
규칙 6 예의를 갖춰라. (Be courteous.)
7. 결혼의 성적 측면을 이해하라.
규칙 7 결혼 생활의 성적인 측면에 관해 좋은 책들을 읽어라. (Read a good book on the sexual side of marriage.)
